Tu pedido será enviado a más tardar el siguiente día hábil con Occidental Express, NASA o AEX desde nuestro almacén en Filadelfia. Dentro de Paraguay, tu paquete debería llegar en 2-3 días. A menudo, la entrega se realiza al siguiente día hábil.

A partir de un valor de pedido de 180.000 Guaraníes, el envío es gratuito para ti.
Los costos de envío y el tiempo de entrega varían según la ciudad de destino, puede varíar entre 25.000 y 50.000 cuyo precio te lo asignará la transportadora y deberá abonarlo en destino.

Por el momento, solo realizamos envíos dentro de Paraguay.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjetas de Crédito y Débito (Mastercard, Visa, Amex, Cabal, Panal), Pago QR, Tigo Money, Personal Pay, Giros Claro, Wally, Zimple, Pix, Transferencia Bancaria, Wepa, Aquí Pago y Pago Express.

Puedes devolver tu vela aromática de forma gratuita dentro de los 2 días. Te reembolsaremos el precio de compra o puedes elegir otro aroma. Visita la página de Devoluciones para ver si tu situación aplica.

Para realizar una devolución, contás con un plazo de 48 horas desde la recepción del producto. Este debe estar sin usar, sin abrir y en su estado original. No se aceptan devoluciones de velas usadas o abiertas.

Para iniciar el proceso, contactanos a magentia.shop@proton.me o al +595984815850 con los detalles de tu pedido. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o incorrectos.

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se hará por el mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Si el producto es defectuoso o equivocado, cubriremos los costos de envío y podrás optar por un reembolso total o un reemplazo.